Online Retoure

Aus ökologischen Gründen enthält Ihr Paket keine Rücksendeunterlagen. 
Falls Ihnen die bestellte Ware nicht gefällt oder passt, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

Wir möchten Ihnen eine Retoure so einfach wie möglich machen.

Folgen Sie diesen Link am besten über Ihr Smartphone. Füllen Sie bitte das Formular aus und Sie erhalten wahlweise einen QR Code oder ein PDF.

Bitte geben Sie auch den Rücksendegrund an. Z.B. Rückzahlung, Umtausch, Auswahl, Defekt
https://www.gls-returns.com/#/m/bps-waldkraiburg

Zeigen Sie im GLS Paketshop einfach den QR Code vor und das Rücksendeetikett wird für Sie gedruckt.


barfusslaufen.com gewährt 1 kostenlose Rücksendung. Nutzen Sie dazu bitte unser kostenloses Retouren Etikett.
Wird eine Ersatzlieferung wieder retourniert, trägt der Kunde die Versandkosten für die erneute Rücksendung (gilt nicht für anerkannte Reklamationen).


BITTE PRÜFEN SIE, OB DER RICHTIGE SCHUH IN DER RICHTIGEN GRÖßE IM RICHTIGEN KARTON IST. 

Wir erhalten immer wieder Rücksendungen, in denen Schuhe und Kartons oder Größen vertauscht wurden.
Die Bearbeitung solcher Rücksendungen verursachen viel zusätzliche Arbeit und Kosten.
Für Rücksendungen, die uns so erreichen, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 7 EUR.
Der Betrag wird bei der Rückzahlung abgezogen. 

Bitte bekleben Sie NICHT den Originalkarton! Nutzen Sie für eine Rücksendung am besten unseren Umkarton.

Viele Paketdienstleister haben ihre Zustellmethoden auf möglichst kontaktlose Lieferung umgestellt. Wichtig dabei ist, dass kontaktlos nicht unbemerkt von der Empfangsperson bedeutet. Grundsätzlich ist der jeweilige Paketdienstleister weiterhin verpflichtet, die bestellte Ware ordnungsgemäß zuzustellen. Eine ordnungsgemäße Zustellung bedeutet, soweit keine Sonderabsprachen getroffen wurden, es muss die Lieferung persönlich übergeben werden.

Eine solche Sonderabsprache kann z. B. in Form einer Abstellgenehmigung, auch bekannt unter der Bezeichnung Garagenvertrag, bestehen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag zwischen dem Versandunternehmen und dem Empfänger der Sendung. Die Bezeichnung der Abstellgenehmigung unterscheidet sich teilweise je nach Versandunternehmen.
Bei DHL lautet sie „Wunschort“, bei DPD „Abstell-Okay“, bei GLS „Abstellerlaubnis“.

Wir empfehlen mit den jeweiligen Versanddienstleister eine Abstellerlaubnis zu vereinbaren.
GLS: https://www.gls-pakete.de/kontaktlose-zustellung
DPD: https://www.dpd.com/de/de/support/abstell-okay-bei-dpd/
DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/pakete-zuhause-empfangen/ablageort.html

Als Kunde aus Deutschland oder Österreich können Sie eine Rücksendung einfach, schnell und unkompliziert selbst einleiten.

Kunden mit Lieferland ausserhalb D/AT/EU senden die Retoure bitte an:

BPS Fulfillment
barfusslaufen.com
Geretsriederstr. 28
84478 Waldkraiburg
Deutschland

Bitte bekleben Sie NICHT den Originalkarton! Nutzen Sie für eine Rücksendung am besten unseren Umkarton.

Für Rücksendungen AUS EINEM NICHT-EU-MITGLIEDSTAAT (z.b. Schweiz, UK, USA/CAN) muss die Rechnung außen am Umkarton für den Zoll in einem entsprechenden Umschlag sichtbar angebracht sein. Notieren Sie auf der Rechnung bitte deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Evtl. anfallende Zollkosten, die uns entstehen, werden wir Ihnen berechnen müssen.

Sollte Ihnen die Rechnung nicht mehr vorliegen, finden Sie diese in Ihrem barfusslaufen.com Konto.

Die Rücksendung für Kunden aus Deutschland und Österreich ist kostenlos, wenn der von uns gewählte Versanddienstleister (GLS) gewählt wird.

Hier finden Sie einen GLS Paketshop in Deiner Nähe.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir das kostenlose Rücksendungs-Etikett lediglich über GLS anbieten.
Wir weisen darauf hin, dass für eine eventuelle Rückverfolgung der Einlieferungsbeleg vorgelegt werden muss.

Wird für eine Rücksendung ein individueller Versanddienstleister gewählt, sind die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.


Rücksenderichtlinien:

Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel in dem Zustand zurückgeben musst, wie wir ihn gesendet haben.
Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig sein.

Selbstverständlich dürfen unsere Schuhe anprobiert werden, aber bitte tun Sie dies nur in der Form, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft machen würden. Das heißt zum Beispiel bei Schuhen, dass diese nicht in freiem Gelände ausprobiert werden dürfen.
Schuhe dürfen aus Hygienegründen nur mit Strümpfen anprobiert werden. Von uns gekaufte Strümpfe dürfen ebenfalls nur über eigenen Strümpfen anprobiert werden.
Andernfalls gelten sie als gebraucht und können nicht zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie uns keine Schuhe zurück, die nicht bei uns gekauft worden sind !!

Das Formular für die Rücksendung haben Sie mit der Eingangsbestätigung erhalten haben. Wenn diese nicht mehr vorliegt, finden Sie es hier nochmals. Bitte füllen Sie das Formular aus, so helfen Sie die Rücksendung zügig zu bearbeiten.

Klicken Sie bitte hier auf  Online Retoure, um das kostenloses Retouren-Etikett zu erstellen.
Sie werden zu unserem Logistikpartner BPS weitergeleitet. Geben Sie lediglich noch Ihre Absenderadresse ein. Ihre Order ID in dem Feld "Referenz".
Es ist KEINE Anmeldung erforderlich.
Einfach Ihre Absenderdaten eintragen. Etikett ausdrucken und GLS übergeben. Sollte es im GLS Shop Probleme geben, nehmen Sie bitte sofort mit uns Kontakt auf.

BITTE BEKLEBEN SIE NICHT DEN ORIGINALKARTON. NUTZEN SIE FÜR EINE RÜCKSENDUNG EINEN UMKARTON.

Damit Sie das PDF mit dem Retouren Etikett öffnen können, benötigen Sie den Adobe Reader.
Ist der Adobe Reader noch nicht auf Ihrem Computer installiert, können Sie ihn hier kostenlos herunterladen.
http://get.adobe.com/de/reader/

WICHTIG:

Seit Juni 2014 gilt die neue EU-Verbraucherrichtlinie, dass online Händler die Rücksendungskosten von Produkten, die über 40,00 EUR kosten, nicht mehr zu übernehmen brauchen (die sog. 40,00 Euro-Klausel).

Jahr für Jahr entstehen dem Online Handel durch Rücksendungen Kosten im hohen zweistellige Millionenbereich.

Wir von barfusslaufen.com haben entschieden, weiterhin die Kosten für eine Rücksendung aus Deutschland über 40,00 EUR zu übernehmen, wenn der von uns angebotene Versanddienstleister gewählt wird. 
Rücksendungen unter 40,00 EUR übernimm gemäß unseren AGB weiterhin bitte selbst.

Da wir vermehrt verschmutzte Ware zurück erhalten, sehen wir uns veranlasst mitzuteilen, dass wir uns nach dem § 357 BGB richten. 
§ 357 Rechtsfolgen des Widerrufs von außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen mit Ausnahme von Verträgen über Finanzdienstleistungen.
Bitte beachte den Abs. 7 Der Verbraucher hat Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten, wenn
1. der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war, und
2. der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche über sein Widerrufsrecht unterrichtet hat.

Sollten Laufsohlen z.b. verstaubt sein, wische Sie bitte mit einem feuchten Tuch wieder sauber.

Sendung unzustellbar:

Wenn die Sendung mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückkommt, erstatten wir Kaufbetrag der Produkte (ausschließlich Versandkosten).
Uns kostet eine nicht zustellbare Sendung 15,90 EUR innerhalb Deutschlands.
Für nicht zustellbare Sendungen im Ausland ziehen wir die Rücksendekosten ab, sobald wir vom Versanddienstleister die korrekten Kosten übermittelt bekommen haben.
Wenn Du weiterhin an dem Erwerb der Artikel interessiert sind, bitten wir Dich, diese noch einmal über unsere Website zu bestellen. Bitte überprüfe bei dieser Gelegenheit die Adressdaten und lösche ggf. Deinen Browsercache.
Eine Neuversendung von Seiten unserer Warenrücknahme ist leider nicht möglich.
Wird nach Eingabe der korrekten Adresse in der Eingangsbestätigung immer noch die vorher falsch eingetragene Adresse angezeigt, setz Dich bitte sofort mit uns telefonisch in Verbindung.
Eine einmal bearbeitet und an DHL übermittelte Bestellung kann nicht rückgängig gemacht oder geändert werden.


Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Dein Team von barfusslaufen.com